Para poder realizar un cambio o devolución la compra debe haberse realizado dentro de los 7 días calendario anteriores.

Se debe presentar original o copia de factura y certificado de garantía.

El equipo deberá estar en perfectas condiciones estéticas y de funcionamiento, con su empaque original, manuales y accesorios completos.

Si el producto se pagó con tarjeta de crédito, al monto de la devolución se deducirá el porcentaje de comisión cobrado por la casa matriz de la tarjeta del monto a reembolsar o bien si fue servicio de pago contra entrega, se deducirá el porcentaje de comisión cobrado por la empresa de logística.

La devolución se realizará por medio de cheque y nunca en efectivo.

La descripción y el número de serie del producto debe coincidir con el consignado en la factura y certificado de garantía.

Si ya han transcurrido más de 5 días calendario desde la compra, únicamente podrá solicitarse la cobertura por garantía.